A Blauberg Motoren China minden termék minősége és teljesítménye mögött áll. Ez a jótállási szabályzat felvázolja elkötelezettségünket a termék megbízhatósága mellett, a biztosítás terjedelmét és a jótállási igények benyújtásának folyamatát. EC technológiai termékeinket 40 000-45 000 órás üzemidőre tervezték.
1Jótállási összefoglaló
| Termékkategória | Szabványos garancia | Kiterjesztett garancia |
|---|---|---|
| EC előre / hátrafelé irányuló centrifugális ventilátorok | 24 hónap | 36 hónap (kérésre) |
| EC axiális ventilátorok | 24 hónap | 36 hónap (kérésre) |
| DC centrifugális / axiális ventilátorok | 18 hónap | 24 hónap (kérésre) |
| AC ventilátorok (keresztáramlás, axiális) | 12 hónap | 18 hónap (kérésre) |
| EC külső rotoros motorok (EC78-mal együtt) | 24 hónap | 36 hónap |
| Beépített légcsatornás ventilátorok | 18 hónap | 24 hónap (kérésre) |
| Kompakt hűtőventilátorok (DC/EC) | 12 hónap | 18 hónap (kérésre) |
| Egyedi / OEM termékek | Fejlesztési megállapodás szerint | A megbeszéltek szerint |
A jótállási idő a vevő által megjelölt helyen történő visszaigazolás dátumától kezdődik. A meghosszabbított jótállási opciók vásárláskor állnak rendelkezésre. A részletekért forduljon értékesítési képviselőjéhez.
2Mire vonatkozik
- Gyártási hibák:Anyag- vagy gyártási hibák normál üzemi körülmények között, a névleges előírásokon belül
- Idő előtti alkatrészhiba:Motortekercselési hibák, csapágyhibák, járókerék kiegyensúlyozatlansági hibák és elektronikus vezérlőáramköri hibák, amelyeket nem külső tényezők okoztak
- Teljesítmény nem megfelelő{0}}:Azok a termékek, amelyek nem felelnek meg a közzétett teljesítményspecifikációknak (levegőáramlás, statikus nyomás, zajszint) megfelelő telepítési feltételek mellett
- Bevonat és korróziós hibák:Festék vagy korróziógátló bevonat{0}}hibák 12 hónapon belül normál környezetben
3Mire nem terjed ki (kizárások)
- Normál kopás (kefék, tömítések, szűrők) a termék élettartama alatt
- Nem megfelelő telepítés, helytelen elektromos csatlakozás vagy a névleges feszültség, frekvencia vagy hőmérséklet tartományon kívüli működés által okozott károk
- Balesetből, helytelen kezelésből, jogosulatlan módosításból vagy a biztonsági berendezések manipulálásából eredő fizikai károk
- Maró hatású vegyszereknek való kitettség, extrém páratartalom vagy a névleges IP-védelmi osztályt meghaladó környezet által okozott károk
- Fogyó alkatrészek (szűrők, tömítések, tömszelencék), kivéve, ha a szállításkor meghibásodtak
- A névleges munkacikluson túl vagy az ajánlott karbantartási intervallumok nélkül működő termékek
- Áramlökések, fordított polaritás vagy a névleges bemeneti tűréshatáron túli feszültségcsúcsok okozta károk
- Olyan termékek, amelyekről eltávolították vagy megváltoztatták a sorozatszámokat, címkéket vagy gyártói jelöléseket
- A működést nem befolyásoló kozmetikai sérülések (felületi karcolások, festékfoszlányok).
- Illetéktelen felek által javított vagy szervizelt termékek
4Garanciaigénylési folyamat
- Igény benyújtása:Nyújtsa be garanciális igényétAndie@blauberg.cna garanciális időszakon belül, ideértve: modellszámot, sorozatszámot, vásárlási rendelési hivatkozást, a telepítés dátumát, a hiba leírását és fényképes bizonyítékokat
- Nyugtázás:Értékesítés utáni mérnöki csapatunk 3 munkanapon belül válaszol a követelés hivatkozási számával és a kezdeti értékeléssel
- Távdiagnosztika:Ahol lehetséges, távoli hibaelhárítást kísérelünk meg e-mailen, videohíváson vagy ventilátorválasztó diagnosztikai eszközökön keresztül, hogy a termék visszaküldése nélkül megoldjuk a problémákat.
- Fizikai ellenőrzés:Ha a távdiagnózis nem meggyőző, visszaküldési engedélyezési (RA) számot adunk ki. Szállítsa a hibás terméket Suzhou szervizközpontunkba, előre kifizetve, az RA számmal jól láthatóan.
- Mérnöki áttekintés:Laboratóriumunk a kézhezvételtől számított 10 munkanapon belül hibaelemzést végez. Írásbeli jelentést fogunk készíteni a kiváltó ok-meghatározásával.
- Felbontás:A jóváhagyott követelések megoldása az 5. szakaszban található táblázat szerint történik.
5Garanciális megoldási lehetőségek
| Hiba típusa | Kötelezettségünk | Idővonal |
|---|---|---|
| Megerősített gyártási hiba - javítható | Díjmentes javítás + a visszaküldés szállítási költségének megtérítése | 15-20 munkanap |
| Megerősített gyártási hiba -, javíthatatlan | Azonos vagy azzal egyenértékű modell csereegysége | 20-30 munkanap |
| Teljesítmény nem megfelelő-(laboratóriumi megerősítés) | Csere vagy teljes jóváírás | 20 munkanap |
| Külső tényezők okozta hiba | Javítási árajánlatot adunk; garancia nem érvényes | Értékelés 10 napon belül |
Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy a garanciális javításokhoz azonos specifikációjú felújított alkatrészeket használjunk. A kicserélt vagy javított egységek az eredeti termék hátralévő jótállási idejét, vagy a javítás dátumától számított 6 hónapot viselik, attól függően, hogy melyik a hosszabb.
6A termék élettartama és karbantartása
A Blauberg EC ventilátorokat a névleges élettartamra tervezték40 000-45 000 órameghatározott feltételek mellett. Ez jelentősen meghaladja a garanciális időszakot, és a hosszú távú{1}}teljesítmény iránti elkötelezettségünket tükrözi.
Javasolt karbantartási intervallumok
| Intervallum | Karbantartási művelet |
|---|---|
| 3 havonta | Szemrevételezéssel ellenőrizze, hogy nincs-e szokatlan rezgés vagy zaj |
| 6 havonta | Tisztítsa meg a járókereket és a házat, ellenőrizze a rögzítőelemeket, ellenőrizze a kábel állapotát |
| 12 havonta | Teljes teljesítmény-ellenőrzés, működési paraméterek ellenőrzése az adatlap alapján, a motor hőmérsékletének ellenőrzése |
| 3-5 évente | Csapágyellenőrzés és -csere (nem{0}}tömített csapágyas modelleknél) |
7Garancia kapcsolattartó
| Jótállási igények | Andie@blauberg.cn |
| Technikai támogatás | Andie@blauberg.cn |
| Telefon | +86 18114512751 (hétfőtől péntekig 8:30–17:30 CST) |
| Szerviz címe | Suzhou Blauberg Motoren Technology Co., Ltd., No. 8, Zhu Street, Industrial Park, Suzhou, Jiangsu, Kína |
